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      建業(yè)“金秋大團(tuán)圓”暨建業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”啟動(dòng)儀式圓滿(mǎn)召開(kāi)



      集團(tuán)董事長(zhǎng)胡葆森先生答記者問(wèn)



      揭牌儀式

              10 月25日、26 日,以“健康 歡樂(lè) 分享 和諧”為主題的“建業(yè)金秋大團(tuán)圓”, 通過(guò)“品牌社區(qū)游”、“金秋購(gòu)物節(jié)”、“金秋運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”四個(gè)篇章展開(kāi),漸勢(shì)推進(jìn),成為一個(gè)建業(yè)全省客戶(hù)、聯(lián)盟商家及員工分享快樂(lè)、共享和諧的盛會(huì),也標(biāo)志著建業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”拉開(kāi)了序幕。

        26日10:00,在建業(yè)城市花園商務(wù)中心多功能廳,建業(yè)“金秋大團(tuán)圓”暨建業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”啟動(dòng)媒體見(jiàn)面會(huì)正式開(kāi)始,來(lái)自全省近30家媒體濟(jì)濟(jì)一堂,共同與老胡探討在新形勢(shì)下,如何將“產(chǎn)品”與“服務(wù)”鍛造成企業(yè)制勝的法寶。

             建業(yè):沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供二流的服務(wù)

        “建業(yè)只生產(chǎn)兩種產(chǎn)品:房產(chǎn)和服務(wù);把服務(wù)客戶(hù)作為企業(yè)存在的唯一必要條件;對(duì)好的企業(yè)來(lái)說(shuō),賺錢(qián)只是手段,而不是終極目的。”

        ----老胡這樣給全體員工講述企業(yè)的生存之道。

        “我們沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供有瑕疵的產(chǎn)品,我們沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供二流的服務(wù),如果讓我給全體建業(yè)人講幾句話(huà),我會(huì)一直重復(fù)地講下去:產(chǎn)品和服務(wù)?!?br />
        ----2008年9月28日,《老胡致辭全體建業(yè)人》發(fā)表,其中特別如此強(qiáng)調(diào)。此篇文章在業(yè)內(nèi)網(wǎng)站廣為流傳,成為媒體評(píng)價(jià)目前地產(chǎn)形勢(shì)的“詞典”。也為建業(yè)指明了未來(lái)發(fā)展的方向,在繼續(xù)關(guān)注戰(zhàn)略的同時(shí),“產(chǎn)品”和“服務(wù)”將成為集團(tuán)在新形勢(shì)下制勝的法寶。

        建業(yè):從“省域化發(fā)展戰(zhàn)略”到“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”

        經(jīng)過(guò)十六年“省域化發(fā)展戰(zhàn)略”的累積,建業(yè)目前擁有龐大的客戶(hù)群體,其中全省簽約業(yè)主近2萬(wàn)戶(hù), VIP客戶(hù)千余人,建業(yè)會(huì)登記會(huì)員10萬(wàn)人,注冊(cè)會(huì)員近4萬(wàn)人,球迷逾300萬(wàn)人。建業(yè)集團(tuán)從客戶(hù)服務(wù)的根本出發(fā),在原客戶(hù)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,深入挖掘和整合集團(tuán)資源,推出“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)”戰(zhàn)略。

        戰(zhàn)略詮釋?zhuān)阂越桓缎^(qū)的社區(qū)商業(yè)硬件資源和具有高端消費(fèi)能力的客戶(hù)軟件資源,補(bǔ)充以高檔的星級(jí)酒店、大型會(huì)所和門(mén)類(lèi)齊全的聯(lián)盟商家,形成圍繞客戶(hù)日常生活消費(fèi)為主、覆蓋全省的網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系,為客戶(hù)提供無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)(時(shí)間、地域、行業(yè)無(wú)盲點(diǎn))。整體上形成一種住在建業(yè)、日常消費(fèi)在社區(qū)、特色消費(fèi)在聯(lián)盟商家的多層次消費(fèi)服務(wù)體系。并本著市場(chǎng)化、國(guó)際化運(yùn)作的思路,以市場(chǎng)為主體,引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)際資本參與運(yùn)作。

        建業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”5年內(nèi)總投資額預(yù)計(jì)將超過(guò)22億元人民幣,如此魄力之舉,在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,無(wú)疑具有獨(dú)到的領(lǐng)先意義。
        
        建業(yè):將拉動(dòng)河南服務(wù)業(yè)整體水平

        建業(yè)集團(tuán)在省域化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,緊密?chē)@客戶(hù)最基本需求,以向客戶(hù)提供無(wú)盲點(diǎn)服務(wù)(時(shí)間、地域、行業(yè)無(wú)盲點(diǎn))為目標(biāo),整合社會(huì)各界資源,向客戶(hù)提供全面服務(wù),通過(guò)服務(wù)、溝通、管理三大體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。

        服務(wù)體系:住在建業(yè)、日常消費(fèi)在社區(qū)、特色消費(fèi)在聯(lián)盟商家的多層次消費(fèi)服務(wù)體系。建業(yè)采取以下兩種方式滿(mǎn)足客戶(hù)需求:

        第一種方式:建業(yè)集團(tuán)投資建設(shè)的社區(qū)商業(yè)、星級(jí)酒店、至尊會(huì)所和度假農(nóng)莊,為客戶(hù)提供日常消費(fèi)、休閑消費(fèi)和商務(wù)型消費(fèi)。

        社區(qū)商業(yè):截至目前,建業(yè)集團(tuán)已開(kāi)發(fā)完成的社區(qū)達(dá)25個(gè),擁有4萬(wàn)余平方米的社區(qū)商業(yè),涉及超市、餐飲、銀行、美容、美發(fā)、洗衣、洗車(chē)、休閑、娛樂(lè)、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。

        星級(jí)酒店:5家星級(jí)酒店正在籌建中,且均已與世界500強(qiáng)——喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)簽約。

        至尊會(huì)所:在鄭州聯(lián)盟新城建設(shè)至尊紅酒會(huì)所,該會(huì)所是中原地區(qū)最大的紅酒會(huì)所(2300平方米),也是全國(guó)最大的零售與飲用場(chǎng)所為一體的進(jìn)口葡萄酒專(zhuān)營(yíng)會(huì)所。該會(huì)所預(yù)計(jì)于2008年10月投入使用,作為項(xiàng)目高端會(huì)員的活動(dòng)場(chǎng)所,將通過(guò)各種活動(dòng)和聯(lián)誼酒會(huì)傳播紅酒文化和健康生活理念。

        度假農(nóng)莊:建業(yè)農(nóng)莊位于中牟縣官渡鎮(zhèn),占地700畝,經(jīng)改造后將成為集培訓(xùn)、休閑、旅游、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)為一體的服務(wù)基地。

        第二種方式:遍布全省的聯(lián)盟商家,滿(mǎn)足客戶(hù)多方位需求。已搭建起涵蓋裝飾、家具、家電、餐飲、酒店、旅游等30多個(gè)行業(yè)、1000家門(mén)店的聯(lián)盟商家服務(wù)體系。

        溝通體系:搭建客戶(hù)與建業(yè)、客戶(hù)與商家之間的溝通平臺(tái),配有全省市話(huà)撥打呼叫中心系統(tǒng)及會(huì)員溝通專(zhuān)屬渠道《建業(yè)生活》雜志。

        管理體系:建業(yè)會(huì)會(huì)員管理體系。截止目前,建業(yè)會(huì)擁有注冊(cè)會(huì)員近4萬(wàn)人,為識(shí)別客戶(hù)身份,及時(shí)向客戶(hù)提供服務(wù)、傳遞信息,項(xiàng)目向每位客戶(hù)提供帶有儲(chǔ)值功能的會(huì)員卡。
         
        “網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)服務(wù)戰(zhàn)略”隨著建業(yè)集團(tuán)省域化發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn),順應(yīng)了國(guó)家大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的號(hào)召,建業(yè)集團(tuán)的投資規(guī)模將不斷擴(kuò)大,客戶(hù)規(guī)模、社區(qū)商業(yè)規(guī)模、聯(lián)盟商家規(guī)模和酒店數(shù)量也將持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。對(duì)促進(jìn)河南省服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要意義,對(duì)所在城市社區(qū)服務(wù)水平提升將發(fā)揮重要促進(jìn)作用。

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